C-UM-GestionQuarantaine_FR
Objet: Gérer les courriels mis en quarantaine
Description
Ce guide explique comment consulter et gérer les courriels potentiellement dangereux que le système de sécurité place automatiquement en quarantaine pour protéger votre compte. Vous recevrez un rapport par courriel toutes les 4 heures pour vous informer des messages interceptés.
Etapes
- Surveillez la réception du courriel de résumé de quarantaine, envoyé toutes les 4 heures depuis l'adresse
quarantine@gcmconsultants.com.
- Prenez connaissance du résumé qui liste les courriels détectés comme présentant un risque d'hameçonnage.
- Lisez attentivement la clause de non-responsabilité et les conseils de sécurité inclus dans chaque courriel de résumé.
- Gérez vos messages de deux manières : directement depuis les boutons dans le courriel de notification, ou en vous connectant à votre portail de quarantaine personnel.
Consulter un message en quarantaine
- Depuis le courriel de notification, cliquez sur Passer en revue le message pour voir les détails du courriel concerné.
- Une page web s'ouvrira, affichant les détails du message.
- Pour avoir un aperçu du contenu, cliquez sur l'icône ... (Plus d'options).
- Depuis le portail de quarantaine, sélectionnez le courriel que vous souhaitez examiner.
- Cliquez sur Afficher un aperçu du message pour voir son contenu en toute sécurité.
Libérer un message légitime
- Depuis le courriel de notification, cliquez sur Libérer pour envoyer immédiatement le message dans votre boîte de réception.
- Une page web s'ouvrira pour confirmer que le courriel a bien été libéré.
- Depuis le portail de quarantaine, sélectionnez le courriel à libérer.
- Cliquez sur le bouton Libérer le courrier.
- Vérifiez que l'état du courriel dans la liste passe à Libéré.
Demander la libération d'un message à haut risque
- Pour les messages classés à haut risque, cliquez sur Demande de libération dans le courriel de notification.
- Un message confirmera que votre demande a été envoyée au service informatique pour une vérification manuelle.
- Depuis le portail de quarantaine, sélectionnez le courriel et cliquez sur Demander la diffusion.
- Vérifiez que l'état du courriel passe à Libération demandée. Le service informatique examinera votre demande.
Bloquer un expéditeur
- Depuis le courriel de notification, cliquez sur Bloquer l’expéditeur pour ne plus recevoir de messages de cette adresse.
- Une page web confirmera que l'expéditeur a été bloqué avec succès.
- L'expéditeur sera ajouté à votre liste personnelle d'expéditeurs bloqués.
- Depuis le portail de quarantaine, sélectionnez le courriel de l'expéditeur à bloquer, puis cliquez sur l'icône ... (Plus d'options).
- Sélectionnez Bloquer l’expéditeur et choisissez si vous souhaitez également le Supprimer de la quarantaine.
- Confirmez votre choix en cliquant sur Bloquer.
Gérer votre liste d'expéditeurs bloqués dans Outlook
- Dans Outlook, allez dans l'onglet Accueil.
- Cliquez sur l'icône Courrier indésirable, puis sur Options du courrier indésirable.
Remarques
- Prudence : Avant de libérer un courriel, assurez-vous de connaître l'expéditeur et que le contenu est légitime, surtout s'il contient des liens ou des pièces jointes.
- En cas de doute : Ne cliquez sur aucun lien et ne libérez pas le message. Contactez le soutien informatique pour obtenir de l'aide.
- Les courriels simplement indésirables (spam) sont envoyés directement dans votre dossier Courrier indésirable et n'apparaissent pas dans le résumé de quarantaine.
- Une fois un expéditeur bloqué, vous ne recevrez plus de courriels de sa part et ils ne seront plus mis en quarantaine.